Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von HoFaS Hospitality Chat – inklusive Chat-Widget und optionaler Google-Kalender-Integration.

Kostenlos testen Login Zur HoFaS Group

1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (DSGVO).

Verantwortlicher

HoFaS Communications
Lange Str. 6
95163 Bad Weißenstadt, Deutschland

E-Mail: meinedaten(vielleicht at)hofascommunications.com

Tipp: Trage hier exakt die Daten aus deinem Impressum ein.

Zweck der Verarbeitung

  • Beantwortung von Anfragen über das Chat-Widget
  • Bereitstellung von Termin-/Kalenderfunktionen (optional)
  • Technischer Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse

Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse: Betrieb & Sicherheit)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. OAuth / Kalender)
Hinweis: Wir haben alle uns bekannten technischen Hilfsmittel verwendet, um eine sichere Umgebung für Daten von Nutzern zu gewährleisten. Was Sie dennoch niemals tun sollten: Laden Sie keine persönlichen Passwörter, medizinische Daten, offizielle Dokumente oder ID Karten in den FAQ Bereich. Sollten Sie unseren Chatbot für wichtige interne Unternehmensdokumente verwenden wollen, so bieten wir individuelle Enterpriselösungen an.

Alle Daten werden auf Europäischen Plattformen gespeichert.

2. Chat-Funktion (HospitalityChat)

Bei Nutzung des Chat-Widgets werden Daten verarbeitet, um Konversationen technisch bereitzustellen und nachvollziehbar zu halten.

Welche Daten können anfallen?

  • Chat-Inhalte (Ihre Eingaben und Systemantworten)
  • Session-ID (technische Zuordnung der Unterhaltung)
  • Zeitstempel & technische Metadaten (z. B. Tenant/Hotel-Kontext)

Speicherung

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie dies für die Bereitstellung des Dienstes und die Fehleranalyse erforderlich ist. Lokale Browser-Daten (z. B. Chat-Status) können via LocalStorage gespeichert werden.

Keine Werbung / kein Verkauf

Es findet kein Verkauf von personenbezogenen Daten statt. Es werden keine Tracking-Cookies zu Werbezwecken eingesetzt.

3. Google-Kalender-Integration (OAuth)

Unsere Anwendung kann optional mit Google Calendar verbunden werden. Der Zugriff erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Zustimmung.

Welche Daten werden verarbeitet?

  • Kalender-ID (z. B. ausgewählter Kalender)
  • Event-ID
  • Start-/Endzeit von Terminen
  • ggf. E-Mail des Kalenderkontos (technisch bedingt)

Wofür werden die Daten genutzt?

  • Erstellen, Ändern oder Löschen von Terminen im Rahmen von Buchungen
  • Vermeidung von Doppelbuchungen
  • Terminbestätigungen/Stornos (best-effort)

Google API Limited Use

Google-Daten werden nur zur Bereitstellung der Kalenderfunktion verwendet und nicht für Werbung genutzt, nicht verkauft und nicht an Dritte weitergegeben, außer soweit technisch notwendig (Google APIs).

Nutzung gemäß Google API Services User Data Policy (inkl. Limited Use).

4. Sicherheit & Speicherung

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten zu schützen.

Technische Maßnahmen

  • HTTPS-Übertragung
  • Verschlüsselte Speicherung von Tokens/Passwörtern
  • Zugriffsbeschränkungen & Protokollierung im Rahmen des Betriebs

Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Weitergabe

Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Bereitstellung der Funktion erforderlich ist (z. B. Google APIs) oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

5. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit Rechte nach DSGVO. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Anträgen.

Auskunft / Berichtigung / Löschung

Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie Berichtigung oder Löschung beantragen.

Einschränkung / Datenübertragbarkeit

Sie können die Verarbeitung einschränken lassen oder die Übertragung Ihrer Daten verlangen, soweit dies anwendbar ist.

Widerruf / Widerspruch

Einwilligungen (z. B. OAuth) können jederzeit widerrufen werden. Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen kann Widerspruch eingelegt werden.

Kontakt Datenschutz: Bitte schreiben Sie an meinedaten(vielleicht at)hofascommunications.com.
Stand: Dezember 2025